Top

Retourneren en ruilen

Ik wil mijn horloge retourneren. Kan dat?


Ja dat kan, binnen 14 dagen mag je jouw bestelling terugsturen. Uiteraard hopen wij van harte dat je horloge naar wens is. Het kan echter voorkomen dat je je horloge wil retourneren aan ons. Je dient altijd een mail te sturen naar info@houtenhorloge.nl alvorens je het horloge retour stuurt. Zodoende kunnen wij correcte afhandeling verzorgen en indien gewenst je helpen of adviseren.

Hoe werkt het retourneren?


Je mag je bestelling binnen 14 dagen retour sturen. Na ontvangst van je retourzending, inclusief retourformulier, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) aan je terugstorten. Retourneren is bij ons gratis. Je ontvangt van ons een etiket voor de retourzending per mail. Het horloge zal met alle geleverde toebehoren (inclusief tool voor het verstellen) en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Lees hier meer over retourneren.

Ik wil graag een andere kleur of een ander model. Kan ik mijn horloge ruilen?


Hiervoor geldt dezelfde procedure als voor retourneren. Na het retourneren, kun je je gewenste horloge bestellen.